Ejecutivo de cuentas junior

En Factorial estamos buscando un Ejecutivo/ Ejecutiva de cuentas junior que nos ayude a llevar la parte de pequeñas y medias empresas para el mercado de LATAM. Esta es una posición entry level para nuestras oficinas de CDMX.

Sobre nosotros

Factorial es una startup de Software de RRHH fundada hace 6 años, hemos ganado premios y recibido un feedback excepcional de nuestros clientes desde el primer día. Ha cerrado más de 80M$ en financiación con las mejores firmas internacionales de capital riesgo (Tiger, CRV, Creandum, Point Nine Capital y K Fund). Echa un vistazo y descubre cómo empezamos: The origin 🕳

Nuestra misión 🚀Ayudar a las pequeñas y medianas empresas a automatizar los flujos de trabajo de RRHH, centralizar los datos de las personas y tomar mejores decisiones de negocio. Actualmente sirve a miles de clientes en más de 60 países de todo el mundo y en todas las industrias, ha construido un equipo súper talentoso de más de +400 personas en su sede en la soleada Barcelona.🌞

El desafio

• Construir relaciones sólidas con los clientes, a través de una comunicación regular.
• Será responsable de retener negocios en una cartera de cuentas, contactar con los clientes para comprender sus requisitos y entender sus principales necesidades
• Trabajar en una estrategia de ventas y generación de valor para las oportunidades de upselling & cross-selling detectadas. Sugerir productos/servicios de la empresa que maximicen la satisfacción del cliente, así como promocionar nuevos productos.
• Proporcionar apoyo post-venta para retener a los clientes
• Garantizar respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes
• Trabajarás mano a mano con diferentes equipos - especialmente con los equipos de ventas, producto y desarrollo - serás su principal persona de contacto, por lo que el feedback que puedas proporcionarles será súper valioso.
• Mantendrás reuniones periódicas a través de videollamadas con todos tus clientes para generar engagement y mostrarles actualizaciones de producto que se ajusten a sus casos de uso.
• Analizarás el feedback proporcionado por los clientes y lo comunicarás al equipo asignado.
• Tomarás decisiones firmes en función de los requisitos de tu cartera, siempre cuidando al máximo el presupuesto de mercado.
• Análisis de datos para informar de la salud de tu cartera al equipo de Account Management y a los responsables.

Requisitos

• Esta es una posición entry level, trabajando con empresas pequeñas.
• Tienes de 6 meses a 1 año de experiencia Ejecutivo/ Ejecutiva de cuentas.
• Tienes habilidades de retención y persuasión con los clientes que están dispuestos a dejar negocios con nosotros.
• Tienes un perfil digital: disfrutas y te adaptas fácilmente a las nuevas herramientas tecnológicas
• Eres buen comunicador y empatizas rápidamente con las personas y otras áreas
• Eres proactivo y te gusta proponer nuevas ideas dentro del equipo y nuevos procesos en beneficio de la empresa
• Debes saber que el trabajo en equipo es esencial para nosotros, por lo que la cooperación y la comunicación son imprescindibles. Ganamos como equipo.
• Experiencia preferible en B2B, SaaS o empresas tecnológicas.

Beneficios

Ingresos por objetivos (11K) + Comisiones sin tope.

Seguro de Gastos Médicos Mayores.

Trabajo en oficina con flexibilidad.

Actualmente estamos supervisando una expansión del mercado, ¡las grandes oportunidades de desarrollo profesional son reales!

Disfrute del valor de nuestra empresa y sea el dueño de su carrera. Autenticidad, autonomía, curiosidad, confianza y honestidad.

Abono al gimnasio a través de Gympass.

La diversidad es parte de nuestra cultura, tenemos más de 25 países en nuestros equipos y estamos infundidos en un ambiente inclusivo para todos los empleados y candidatos. No dudes en presentar tu candidatura de la forma que más te convenga. (currículum ciego, pronombres de identidad, carta de presentación, etc.). No discriminamos en ningún aspecto, de hecho; ¡Factorial anima a todo el mundo a unirse a nosotros!